Nous avons passé une semaine au Club Med de l’Alpe d’Huez, lors de la dernière semaine de la saison. Le séjour reste globalement très positif, notamment grâce au cadre exceptionnel et aux nombreuses activités proposées, mais nous repartons avec un sentiment assez mitigé concernant le resort lui-même.
On ressent clairement que le Club arrive en fin de saison. Les équipes nous ont semblé fatiguées et nous avons trouvé qu’il y avait finalement assez peu d’échanges entre les GO et les GM. Certains petits détails renforcent cette impression : absence d’étiquettes sur une partie du buffet, attention parfois moins présente, espaces qui semblent manquer de soin… Pris séparément, ce ne sont que des détails, mais mis bout à bout, cela se ressent dans l’expérience globale.
Autre point qui mérite selon moi une vraie vigilance : l’hygiène lorsque le Club est complet. Beaucoup de personnes ont été malades durant notre semaine. Il est évidemment impossible d’en déterminer la cause et je ne souhaite faire aucun raccourci, mais vu le nombre de personnes concernées, cela mérite d’être signalé.
Le principal point faible reste cependant l’infrastructure. Pour avoir également séjourné dans les Club Med de Tignes et de Samoëns, l’Alpe d’Huez nous semble aujourd’hui en retrait. Les plafonds sont bas, certains volumes sont mal exploités et les espaces communs manquent parfois d’ampleur. Le buffet du goûter et de l’apéritif, installé quasiment dans le hall d’entrée, donne notamment une impression assez peu valorisante pour un établissement de cette gamme.
Même constat concernant certains équipements. Il n’y a pas de sauna au niveau de la piscine. Un sauna existe au spa, mais son accès ne m’a pas été proposé. La laverie mériterait elle aussi davantage d’entretien. Ce n’est certes pas l’espace le plus important d’un séjour, mais dès lors qu’un service est proposé, il devrait être entretenu conformément au standing attendu d’un Club Med.
En revanche, gros point positif pour les activités de randonnée : très bien organisées, agréables et parfaitement adaptées pour profiter de ce magnifique environnement.
L’expérience vélo a été plus mitigée. L’activité est intéressante, mais un peu plus de simplicité et d’humilité dans les échanges rendrait l’expérience beaucoup plus agréable.
Nous avons également été surpris par une clientèle très majoritairement française cette semaine. Nous avons retrouvé un peu moins le côté international et les rencontres avec différentes nationalités que nous apprécions habituellement chez Club Med.
Malgré ces remarques, nous avons passé une très bonne semaine. L’Alpe d’Huez est une destination magnifique et les possibilités d’activités sont nombreuses. Le village possède donc de vrais atouts, mais il aurait selon moi besoin d’une modernisation et surtout d’un nouveau souffle pour retrouver pleinement le niveau de prestation que l’on peut aujourd’hui trouver à Tignes ou Samoëns.
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