クラブメッドと人工知能

クラブメッドは、AIを活用したすべての取り組みにおいて透明性と説明責任を果たすことを約束します。私たちは以下のことを行います：

• クラブメッドのAIベースのソリューションの機能、目的、および影響について、わかりやすく透明にコミュニケーションを行い、顧客とチームが十分に情報を得られるようにします。
• AIの潜在的なリスクを完全に理解し、それを制御する方法を把握した上で責任を持ってAIを使用します。

クラブメッドは創業以来、人々をそのDNAの中心に据えています。個別のニーズと期待される利益を尊重しつつ、AIを統合し、パーソナライズされたサービスの提供や顧客体験の向上、チームの業務の効率化を図ることに取り組んでいます。


さらに、全てのプロセスにおいて人々が中心に置かれることを保証するために、クラブメッドは以下を約束します。

• AIシステムにおいて、重要な意思決定プロセスにおいて適切な時点で、人的介入を確保します。
• エンドユーザーが望む時にはいつでも人間の相手と接することができる状況を実現するための条件を実施します。

AIを利用したパーソナライズされたサービスの提案は、ステークホルダーのプライバシーを尊重しながら行います。クラブメッドは、個人データの保護に関する規制を厳密に遵守し、慎重なデータガバナンスを実施し、「忘れられる権利」を保証することによって、AIシステムにおける個人データの機密性と完全性を優先します。

クラブメッドは、AIの利用拡大に伴うこれらの原則の実施を可能にするため、AI倫理委員会を設立しました。この委員会はソルボンヌ大学の教授であり人工知能の研究者であるジャン＝ガブリエル・ガナシア教授が委員長を務め、倫理基準の遵守を保証し、AI技術の実施に関するガバナンスを確保するために必要な内部スキルを集めています。


クラブメッドは、AIシステムの開発と実装に参加するステークホルダーの意識向上とトレーニングにコミットし、それにより使用に関連する倫理原則の展開と遵守を確保します。


最後に、クラブメッドは多年にわたり、責任ある観光のための「Happy to Care」プログラムに社会的および環境問題を統合してきました。そのため、責任あるデジタル技術においてもこのアプローチを継続し、AIシステムの開発と使用に伴う環境への影響を最小限に抑えることを決意しています。