Je tiens à apporter un peu de nuance face à certains avis récents.
La situation actuellement vécue à Djerba est tout à fait exceptionnelle. Les coupures d’électricité sont liées à un problème au niveau national et ne sont en aucun cas de la responsabilité du Club Med ni de ses équipes.
Oui, ces désagréments sont regrettables et peuvent impacter le séjour. Cependant, il est profondément injuste de s’en prendre aux employés, qui font tout leur possible pour accompagner les vacanciers malgré une situation qu’ils ne maîtrisent absolument pas. Il est même choquant de voir certains clients manquer de respect au personnel ou leur parler de manière agressive. Ces équipes sont présentes, disponibles et font leur maximum dans un contexte inédit.
Le Chef de Village et toute son équipe sont présents, à l’écoute et disponibles pour répondre aux questions des vacanciers, les informer de l’évolution de la situation et les accompagner du mieux possible. Leur implication et leur professionnalisme méritent d’être soulignés.
Le Club Med de Djerba n’avait jamais connu une telle situation auparavant. Les équipes se mobilisent sans relâche pour limiter les conséquences de ces coupures et maintenir la meilleure qualité de service possible.
Avant de juger le village ou son personnel, il est important de garder à l’esprit qu’il s’agit d’un événement exceptionnel et indépendant de leur volonté. Un peu de compréhension, de patience et de bienveillance envers ceux qui continuent à travailler dans ces conditions serait la moindre des choses.
Toujours une expérience incroyable, le club est très agréable. Alors oui l’été à Djerba il fait très chaud, oui devant il y a eu des problèmes d’alimentation électrique dues en partie aux problèmes de distribution nationaux…. C’est vrai ! Mais l’équipe d’animation n’a su que faire pour palier ces dysfonctionnements, une superbe ambiance tous les soirs. Mention spéciale également pour la restauration, une superbe expérience. A refaire pour ma part.
Encore un excellent séjour au Club Med, l’ambiance est toujours au rendez-vous, toute l’équipe est accueillante, les barmans et la restauration sont au top et on passe vraiment de très bons moments.
Une mention spéciale pour les cours de fitness avec Marco, surtout les Dance Fit. Les trois chorégraphies apprises cette semaine étaient géniales et très bien expliquées, on progresse facilement grâce à sa façon d’enseigner, claire, dynamique et motivante. J’ai également participé au cours de Pilates avec lui, c’était excellent, très professionnel et accessible à tout le monde.
Merci à toute l’équipe pour cette belle semaine, j’ai déjà hâte de revenir.
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