プンタカナ ドミニカ共和国

クラッブメッドに週滞在でした。オールインクルーシブの初めになった。食、酒、アクティビティは全て心配しなくて自由に好きな物を参加する。

サーカスパフォーマーは空中ブランコの教室で色々を教えていた。ClaudiaとKyle, Xenia, Artur, Kiko, Lilly, Eduardoありがとうございました!

Rubyのショーのダンサーたちがおどろくステキ!週に絶対一番忘れないものです。

私達の最大の目的はサーカスです。ここにはcreative by cirque de soleilというサーカスの色々な演目を体験できる設備があり、空中ブランコではArtem、Rayray、Isra,Shallen,mritzaが非常に丁寧にサポートしてくれ楽しめました。また、エアリアルウォール、エアリアルバンジーなどアジアではなかなか体験できないアトラクションもIvanが丁寧に教えてくれました。日本から来て他に日本からのGMはいませんがSatoeさんMasayuさんに色々情報を教えてもらい、一緒に食事したりとあっという間の楽しい6日間でした。食事は2のメインレストランにアラカルトのレストランなどDavidのメニューは色々なジャンルの料理を組み合わせた飽きのこない素晴らしいものでした！少し日本からは遠いですが行く価値大です。

Mon séjour au Club Med Punta Cana, bien que très coûteux (plus de 50 000 € pour toute ma famille), a été entaché par un incident particulièrement regrettable lié à la gestion de mon vol retour.

Je souhaite d’abord souligner le professionnalisme exemplaire de Nella, responsable du service client, qui a su prendre en main mon dossier avec calme, efficacité et respect. Grâce à elle, la situation a pu avancer dans de bonnes conditions.

À l’inverse, l’intervention de Luca, le second du Chef de Village, a été extrêmement décevante.
Non seulement il n’a apporté aucune solution à mon problème, mais son attitude a été inadaptée et totalement contraire aux standards de service attendus au Club Med.

Le point le plus choquant :
Luca m’a menacé d’appeler la police pour me faire sortir du Club, alors que mon séjour se terminait dans seulement 24 heures. Une réaction disproportionnée, inutile et parfaitement inacceptable, surtout vis-à-vis d’un client en difficulté cherchant simplement de l’aide.

Pour un établissement positionné sur l’hospitalité premium, ce type de comportement pose de réelles questions.
J’espère que la direction prendra les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus, car ce genre d’attitude nuit gravement à l’expérience client et à l’image du Club Med.