お知らせ- 2021.1.8更新

緊急事態宣言に伴うGoToトラベル事業の取扱いについて

2021.1.8

1月7日(木)18時に発令された緊急事態宣言の内容を受け、全国的な旅行に係る本事業の取扱いについて、一時停止措置を延長することとなりました。
新規予約・既存予約を問わず、全国において、1月12日(火)から2月7日(日)までの間、本事業の適用を一時停止します。

既存予約(1月7日(木)18時までにされていた本事業を適用した旅行の予約とします。)について、12月14日(月)18時から1月17日(日)までの間、無料でキャンセル可能とします。

なお、GoToキャンペーンを適用したご予約をすでにお持ちの方で、予定通りにご旅行をご希望のお客様には、予約時にお約束した金額でお泊まりいただけます。
ただし、ご予約自体はGoToトラベル対象から除外されたため、地域共通クーポンのご利用は不可となります。あらかじめご了承ください。

GoToトラベル事業における全国一時停止措置無料キャンセル期間の延長について

2020.12.25

12月14日(月)に公表した「年末年始における全国的な旅行の取扱い」に関して、旅行を予定していた皆様が無料でキャンセルを行うことができる期間を、当初お知らせしていた12月24日(木)24時までから、12月27日(日)24時まで(※)延長することになりました。

詳細はこちら(外部リンク)

GoToトラベル事業全国一時停止措置に関する取扱いについて

2020.12.15

このたび、Go To トラベル事業における一部地域の取り扱いの変更および年末年始における全国的な旅行の取扱いについて、下記の発表がありました。
Go To トラベル事業の取扱いについて(外部リンク)

上記変更によりGoToトラベルの対象から一時除外された既存のご予約について、以下のように対応いたします。

【既存の予約内容のままで旅行を希望される方】
GoToトラベル割引適用後の金額でそのままご旅行いただけます。正規代金との差額を追加代金としてお支払い頂く必要はございません。
ただし、ご予約自体はGoToトラベル対象から除外されたため、地域共通クーポンのご利用は不可となります。あらかじめご了承ください。

【予約のキャンセルを希望される方】
下記の取り扱い規定に従い、取消対応をさせていただきます。
詳細はこちら(外部リンク)

【予約の変更・GoTo除外期間中の新規予約を希望される方】
恐れに入りますが、バカンスダイヤル(コールセンター)までお問い合わせください。

キャンペーン概要

●対象期間
■予約期間:2020年8月5日(水)18:00〜
■宿泊期間 :2020年7月22日(水)~2021年1月31日(日)(*2月1日チエックアウト分まで)

*上記期間以外の日付を含めたご旅行はすべて対象外となります。
(例: 1月30日から4泊(2月1日・2日の対象外期間を含む)は対象となりません)
*東京都に居住する方の旅行は、10/1(木)以降のご出発は対象となります。

●割引金額
旅行代金総額の35%(*ただし、上限として1人1泊最大14,000円まで)
※11月17日0時以降のご予約に関しては、1回の旅行で7泊分までを支援の対象とします。

●対象の旅行
■対象商品:クラブメッド 日本国内リゾート(石垣島カビラ、北海道トマム)の宿泊プランまたはパッケージプラン (送迎などオプションの事前予約を含む)

●地域共通クーポンについて
10月以降のご旅行に関しては、旅行代金の最大15%相当の現地で使えるクーポンがご利用可能となります。詳細はこちらをご確認ください。

●利用規約・注意事項
※補助金予算が上限に達し次第販売終了となります。予めご了承ください。
※終了日は今後変更となる可能性がございます。また、新型コロナウイルス感染症対策の状況等を踏まえ、給付金の給付を一時的に停止することもあるため、あらかじめご了承ください。
※早割りやレイトサマーセールなどのプロモーション料金との併用可です。但し、各プロモーションの適用除外日が有効となります。
※コーポレートや法人割引などプロモコードによる割引との併用は出来ません。
※予約後に変更(日数、出発日及び宿泊開始日)が生じた場合、割引はなくなります。キャンセル、リブックでの対応となりますが、キャンペーンは再予約の時点で有効なキャンペーンとなります。
※予約キャンセル/連絡なしの不泊の場合、キャンセルチャージは 「Go To キャンペーン」割引適用前の旅行代金をもとに算出するので、ご注意ください。

ご利用方法・申込の流れ

Go To Travel割引の適用には、必ず下記申込の流れに従いご予約を進めてください。

対象リゾート

Safe Together

お客様の安全と健康のために

お客様に、より素晴らしい体験をしていただくためには、私共のサービスにご信頼をいただく事が第一だと考えております。このため、この度、行政およびWHOのガイドラインに則って、安全衛生管理対策をさらに強化いたしました。リゾートの営業を再開した際には、お客様が、安心してご滞在いただけますよう、努めてまいります。

◾️ 施策の一部を以下にご紹介します。
・リゾートにご到着された際にお客様の体温チェック、健康と渡航歴に関する問診を行います。
・G.Oはマスクを着用します。
・ビュッフェ形式には変わりがありませんが、従来のご自身でよそうかたちではなく、あらかじめお皿に盛りつけたものをお選びいただきます。またシェフ自慢の特別料理もプレートにてご用意しています。
・共有スペースで特に接触が多いと思われる、ドアノブ、スイッチ、手すり、エレベーターのタッチパネルなどは一日の清掃回数を増やします。各種運動器具や客室、レストラン、フロントは定期的に消毒し、特にキッズクラブの安全・予防対策に細心の注意を払います。
・すべてのG.OはWHOのガイドラインに沿った感染予防対策のトレーニングを受けています。万一、新型コロウィルス感染症の疑いが出た場合の緊急対応、消毒方法についても学んでいます。

衛生と安全強化の施策をもっと見る

10月1日から配布スタート!地域共通クーポンのご案内

旅行代金総額の最大15%相当(1名1泊6,000円上限)分を、ご旅行先でのお買い物や飲食、アクティビティなどにご利用いただける電子クーポンは、10月1日から発行されます。クラブメッドリゾート内のお買い物などにもご利用いただけます!

■対象:
「Go To Travel」割引が適用された、2020年10月1日チェックイン~2021年2月1日チェックアウトのご予約

■受取(利用)可能期間:
チェックイン当日 15:00 ~ チェックアウト当日 23:59まで

■受取(利用)方法:
電子クーポンの発行・受け取りはこちら
https://goto-travel-ecoupon.jp/

<発行に必要な情報>
・旅行業者等ID: 2079
・予約番号:予約確認書(バウチャー)に記載されている、「3」から始まる9桁の照会番号

<その他関連情報>
電子クーポンの受け取り方
地域共通クーポンの使い方に関する総合案内

■注意事項
※Go To Travel キャンペーンが予算上限に達し終了した場合、同時に配布終了となります。
※地域共通クーポン(以下「クーポン」)の発行券種は1,000円、2,000円、5,000円の3種類です。ご利用の際、お釣りは出ませんのでご注意ください。
※クーポンを受取後、ご旅行をキャンセルされる場合クーポンは利用できず返還の対象となります。
※クラブメッド・北海道トマム内にご利用可能なクーポンは電子クーポンのみです。(石垣島カビラは電子クーポンと紙クーポンの両方対応が可能になりました)